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Cargo la sube a una persona y no me acreditan el dinero

El 03/01/23 cargue $[números] a la tarjeta sube no [números] [números] [números], perteneciente a antonia bernabella saganias,dnino.12.[números].[números],no.d trámite no..[números].
el lunes 09/01/23 le cargue otros $[números].al poner la tarjeta sobre la terminal ,solo tenia $55.
le volvi a cargar $[números]..
ese mismo dia trate d comunicarme con alguien d sube,solo una maquina t responde.
para muchos $[números] no es nada para una pensionada como yo,q solo quiso hacer un favor a una jubilada q no tenia para viajar, es mucho dinero.
alguien se tiene q hacer cargo,esto es una forma d e*****r a las personas q tienen q viajar,no le acreditan el dinero,y como hago para recuperarlo.
x whatsapp solo me dijeron q mas de $[números] no podes poner en la tarjeta .
el dinero ya lo abone,ahora quiero q me lo devuelvan es un robo lo q hicieron.

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