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Reclamo a Mercado Pago

Cargo doble

Hice un cobro con un link, pero no se acreditó y ahora la persona me comenta que si le hicieron el cargo a su tarjeta y ese movimiento no me aparece, aparece como rechazado.

que puedo hacer o cual es el procedimiento para la aclaración, más que todo para asesorar al cliente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Jesus,

    Gracias por detallarnos tu consulta.

    Si te indicamos que el cobro fue rechazado, esto significa que nunca lo recibimos en nuestro sistema.

    Lo que sucede en estos casos es que cuando tu comprador realizo esa operación con su tarjeta y el pago fue rechazado la misma realiza una reserva por el monto de la operación en cuestión.

    Todas las tarjetas tienen plazos para confirmar y reflejar estas devoluciones que dependen de cada entidad crediticia. Le recomendamos a tu comprador que se contacte con ellos para saber cuando realizaran la devolución.

    ¡Saludos!

    28 de Marzo a las 15:08 hs.

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