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Reclamo a Mercado Pago

Cargo desconocido

[Solucionado]

En mi resumen de la tarjeta de crédito me aparece un cargo bajo el nombre de mercado pago ahoraonun[números] por $[números] y no recuerdo haber hecho ese consumo y en mi cuenta de mercadopago no me aparece tampoco. No sé cómo comunicarme con mercadopago para ver qué comercio es y asegurarme si fue efectivamente un consumo mío o en su defecto, desconocerlo y que me devuelvan el dinero. Gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Jorgelina, gracias por contarnos lo sucedido.

    Primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta de Mercado Pago ni fue realizado por ti. Si está en tu cuenta, allí podrás ver todo el detalle.

    Recuerda que a veces los pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pago, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

    Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

    26 de Setiembre a las 12:40 hs.

  • Jorgelina T

     

    solución recibida:

     

    Mercadopago se comunicó y me indicó cómo proceder al reclamo ante la entidad Visa.

    02 de Octubre a las 9:01 hs.

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