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Cancelar recarga no concretada de sube o transferirla a otra tarjeta

Hace unos meses realicé una carga de sube, todo bien. Esa tarjeta que cargué en aquel momento, quedó en desuso. Anteayer (26/9/18) volví a realizar una carga por mercadopago para la tarjeta que utilizo ahora. La página me ofrecía cargar directo sobre la vieja tarjeta, pero desde ya, yo cargué el número de la nueva. Al intentar el pago, me salió rechazado, seguramente por fondos insuficientes. Al clickear en el botón reintentar, realizo bien la carga usando otra tajeta de crédito, pero luego me doy cuenta que esa carga se realizó sobre la vieja tarjeta. El problema es que no logro encontrar esa tarjeta y no veo la forma de transferir el crédito a la tarjeta que uso ahora. Para que se entienda que no fue un simple descuido de mi parte, está la prueba en mi lista de operaciones, donde está la carga fallida sobre mi tarjeta actual, y la exitosa sobre la vieja, por lo que entiendo que es una falla de usabilidad del sistema que con la función "reintentar" no replicó correctamente los atributos de la operación. En definitiva, entiendo que correspondería la anulación del pago. Gracias.

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Comentarios

  • Pablo K

     

    No tuve ninguna respuesta.

    03 de Octubre a las 10:56 hs.

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    • Pablo K

       

      Me respondieron que no es asunto de ellos, sigo sin entender por qué no se puede cancelar siendo que la recarga no se concretó. O sea: "pelito para la vieja".

      04 de Octubre a las 12:14 hs.

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      • Pablo K

         

        No creo que haya nada más para hacer, por la suma de que se trata, simplemente la enseñanza es pensárselo cuatro o cinco veces antes de hacer nada con Mercadopago, porque si pifiás en algo, aunque haya responsabilidad de ellos "alpiste", no hay vuelta atrás.

        15 de Octubre a las 14:44 hs.

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