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Reclamo a Mercado Pago

Cancelar la compra

Buenos dias, realice una compra y el pago fue x mercadopago, resulta q el vendedor no envia el producto x mercadoenvios y quisiera cancelar la compra

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre], un gusto saludarte hoy.

    Gracias por detallarnos tu consulta.

    Te contamos que siempre que realizas una compra o un pago en nuestro sitio, cuentas con 60 días para iniciar un reclamo.

    Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Necesito ayuda

    Allí te pediremos que le envíes un mensaje al vendedor contándole lo que sucede, y le brindaremos un plazo para que responda.

    ¡Algo importante! En caso que nunca responda o no estés de acuerdo con lo que te indica, podrás solicitar desde allí la intervención de nuestro equipo especializado. Es fundamental que no cierres el reclamo hasta haber obtenido nuestra ayuda.

    ¡Quedamos a disposición!

    Saludos; Equipo de Mercado Pago.

    01 de Febrero a las 16:44 hs.

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