Reclamo a Mercado Pago
Hola. Realicé una compra por mercadolibre el 4/12, realice el pago por mercadopago el 5/12, y cuando voy comunicarme con el vendedor no tengo respuesta y la publicación es inexistente. Quiero ejercer mi derecho de arrepentimiento y cuando llamo para pedir la cancelación, me dicen que debo esperar y que es el vendedor(desaparecido) quien debe devolverme el pago.
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JORGE C
LO VENGO AVISANDO HACE MUCHISIMO, OJO CON MERCADO LIBRE YA QUE ES UNA FORMA DE ESTAFA TE MANDAN DEBITOS QUE NUNCA HICISTE Y SI PASA PASA, BLOQUEEN TODOS LOS DEBITOS AUTOMATICOS EN SUS CUENTAS BANCARIAS URGENTE Y NO DEJEN DINERO ADENTRO DE MERCADO LIBRE TE ESTAFARAN SEGURAMENTE A MI ME QUISIERON DEBITAR 15OOO Y ME DI CUENTA UN DIA ANTES Y PUDE BLOQUEARLOS.
APARTE DE ESO TE CIERRAN LAS CUENTAS CON TU DINERO ADENTRO
APARTE TE APARECEN VENDEDORES QUE NUNCA PODRAS COMUNICARTE
HAY QUE HACER LA DENUNCIA EN LA POLICIA
05 de Diciembre a las 14:44 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Maria, dentro de los primeros 60 días luego de realizada la compra, podrás iniciar un reclamo.
Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.
Te brindaremos opciones para que indiques lo sucedido y al elegir las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.
Se generará un contacto directo con el vendedor, el cual tiene la obligación de solucionar el inconveniente. En caso de ser necesario, podrás pedir nuestra intervención y con un análisis integral, te daremos una solución justa y transparente.
Además, desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.
Te esperamos, saludos.
05 de Diciembre a las 22:02 hs.
Maria F
Agradezco la respuesta, genérica. Y repito lo que yo quiero hacer es ejercer mi derecho de arrepentirme de la compra, la normativa argentina dice que tengo diez dias para hacerlo. Su plataforma me obliga a esperar dos dias para poder iniciar un reclamo. Quiero cancelar la compra, que pague por mercado pago. Saludos cordiales
05 de Diciembre a las 23:00 hs.
Maria F
No solucionaron el problema. Tienen un procedimiento largo, no se puede comunicar directamente con ellos. Y no respetan los derecho según la ley de consumidor.
11 de Diciembre a las 4:41 hs.
Maria F
solución recibida:
La falta de información y modos para comunicarse fue estresante. Pero su procedimiento(fuera de la ley) evidentemente funciona, aunque debería ser mas accesible y mas corto los plazos.
21 de Diciembre a las 19:47 hs.