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Cancelar el pago de un colchón

Buen día, quisiera solucionar un inconvenientes, compré un colchón en cuponica pensando que era una cama completa, le dije que no quería el colchón solo, me dijieron que me debía comunicar con ustedes para cancelar el pago, pero no encuentro la forma de cancelarlo, me podrían ayudar?

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