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Reclamo a Mercado Pago

Cancelación o investigacion

[Solucionado]

No reconozco un cargo que me realizaron el día de hoy por una compra de $ 2,746.39. En teoria protegen nuestros datos. Ojalá se pueda cancelar esa compra y no hagan el envío a la persona que utilizo mis datos de la tarjeta. O si pueden conseguir los datos de quién la utilizo para poner una demanda. Agradezco su atención y apoyo

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Adriana, gracias por mantenernos al tanto.

    Ten presente que te contactamos via e-mail para ayudarte.

    Saludos!

    20 de Diciembre a las 1:30 hs.

  • Adriana N

     

    Me dicen que el cargo por la compra fue rechazado. O sea según ellos no se llevó a cabo la compra, y en el banco me dicen que el cargo está hecho en mi cuenta. Solo estoy esperando el corte de la tarjeta para enviarles el estado de cuenta para enviárselos.
    Señores por favor chequenlo bien y no encuebran a los ladrones. Porque de mi parte no vuelvo a hacer compra por su medio

    26 de Diciembre a las 20:55 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Entendemos tu preocupación Adriana, pero ten la seguridad de que rechazamos el pago por lo que no te estamos cobrando nada.

    Lo que sucede es que el cargo que ves en tu tarjeta corresponde a la reserva que tu tarjeta aplica para poder realizar el pago.

    Ten la tranquilidad de que en un plazo de 15 días laborales dejarás de verlo.

    Saludos.

    27 de Diciembre a las 0:06 hs.

  • Adriana N

     

    Entonces esperen 15 días o hasta la 30 dias más o hasta que yo les informe que ya no aparece el cargo en mi cuenta. Y no solo 24 o 48 horas como decía en el e-mail que enviaron el día lunes preguntando si ya estaba solucionado o resuelto el caso. Ustedes mejor que nadie conocen los tiempos. De favor les pido lo consideren

    27 de Diciembre a las 1:39 hs.

  • Adriana N

     

    solución recibida:

     

    Después de 20 días o más el banco me informa que el cargo fue rechazado. Aún y cuando el caso se resolvió a mí favor les pido tengan algún candado para evitar la clonación de las tarjetas.
    Agradezco su atención y apoyo

    04 de Enero a las 11:32 hs.

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