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Reclamo a Mercado Pago

Cancelación fraudulenta de la compra

Vendí un producto por la plataforma de Mercado Libre acorde con el comprador la entrega, una vez que estuvo el dinero en mercado pago, se la entregue. Días después inició un reclamo, alegando que nunca le entregue el producto. Mercado libre me envió un mail, diciendo que la compra había sido cancelada y en los próximos 5 días debía contestar o le darían la razón al comprador, devolviéndole el dinero, quedándose este con el producto y el dinero. Al ser un mail que no acostumbro revisar, cuando vi el reclamo ya era tarde, mercado libre dio por cerrado el reclamo, de modo que no tengo manera de exponer mi versión. Trate de hablar con el comprador pero me bloqueo, lo que me hace pensar que no era del todo honesto. No consigo comunicarme de ninguna manera con agentes de ml. Espero puedan ayudarme.

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Comentarios

  • Nazareno P

     

    El comprador contestó, de manera muy agresiva, asegurando que es un problema de la plataforma y que el no tiene nada que ver, que el dinero fue debitado de su cuenta correctamente. De esta manera contradice su reclamo de que el producto no le fue entregado. Probablemente el dinero haya sido debitado de su cuenta, sin embargo este le fue (o le será) devuelto por mercado pago, debido a las falsas afirmaciones que hizo en la plataforma.

    16 de Abril a las 11:07 hs.

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