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Cancelacion de pago de servicio

Hola mi hno pago mal un servicio de cablevision en vez de poner [números] que era lo que queria pgar le tomo toda la boleta que eran [números] . Y no tengo manera de cancelar el pago para que le devulevan la diferencia . Necesito por favor que me digan como hacerlo .mi hno ha tenido un acv y le sacaron todo su quincena . Por favor ayudeme .muchas gracias

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