Reclamo a Mercado Pago

Cancelacion de pago

Hola, hice una compra por mercadopago hace 20 dias, y el producto nunca me llego, la compre con la naranja comun, no la visa en 6 cuotas.
ahora de mercadopago me dicen que la compra no estaba protegida. En su momento el vendedor me dijo que si, el mismo no contesta por ningun medio, tengo el numero de reclamo de mercadopago.
y necesitaria cancelar los pagos restantes ya que por lo que veo desde mercadopago no pueden hacer nada

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si el reclamo que iniciaste fue cerrado, quiere decir que luego de analizar la situación nuestro equipo especializado tomo una decisión y debemos respetarla por lo que no se podrán tomar nuevas acciones sobre ese reclamo.

Quedamos a las órdenes
06 de Junio a las 13:38 hs.
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- Lucas N
  
  Pero porque fue cerrado? Alguien me estafo a travez de la aplicación, tiene que haber una forma de poder cancelar los pagos restantes. No entiendo porque le entregaron el dinero al vendedor. Entiendo mi error, pero debe de haber una solucion para estos casos, sino la app esta abierta a que estafen a cualquiera y como quieran?
  06 de Junio a las 15:12 hs.
Lucas N

Hola, otra vez me estan cobrando un producto que nunca me llego, desde mercado libre me habian enviado que ya estaba solucionado, y ahora me aparecio otra vez el cargo en la tarjeta
25 de Julio a las 16:46 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Ten presente que ya estamos trabajando en tu caso para solucionarlo.

Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds .

Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Esperamos que esta información te sea útil.
26 de Julio a las 9:20 hs.
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Lucas N

Hola, aun no se a resuelto, me sigue apareciendo el cargo en la tarjet, por favor, me pueden solucionar esto,? Ya se habia cancelado el pago
Gracias
29 de Julio a las 10:33 hs.
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