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Cancelacion de compras y reintegro de mi dinero robado

[Solucionado]

Extravié mi tarjeta de débito y me vaciaron la cuenta sueldo. Quisiera que cancelen esas compras y reintegren el dinero a la cuenta correspondiente. Las compras fueron hechas por mercado pago a las 02:26:12 por $[números], a las 02:26:12 por $ [números] y a las 02:38:16 por $[números] el día 14 de febrero de [números]. Son los únicos datos que tengo ya que al dar de baja mi tarjeta, el banco me dio esos datos y ellos no me reintegran porque la denuncia la hice el día 15, cuando me di cuenta. Muchas gracias! y espero que mercado pago cancele esos pedidos. Soy claudio de boulogne sur mer

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Claudio, por lo que nos comentas entendemos que estás viendo un cargo en tu tarjeta de una compra que tu no realizaste. Si lo ves en Mercado Pago, ingresa aquí: http://bit.ly/2BYuRHr​​​​​​​ y haz clic en “Elegir pago” y selecciona la operación. Luego elegí “Quiero cancelar la compra”.

    Si no lo ves, es necesario que te pongas en contacto con la entidad de tu tarjeta para que te indiquen los pasos a seguir.

    Saludos.

    17 de Febrero a las 21:14 hs.

  • claudio C

     

    Así es. Nunca hice las compras. No se quien las hizo ni en que gasto porque había extraviado la tarjeta. Y me di cuenta al día siguiente que no la tenia en la billetera.

    17 de Febrero a las 22:17 hs.

  • claudio C

     

    Ellos no usaron mi cuenta de mercado pago. Supongo que habrán comprado con su cuenta. No se todavía como hicieron no me explico. Solo pido si uds pueden anular las compras o transacciones o lo que hayan hecho. Gracias.

    17 de Febrero a las 22:49 hs.

  • claudio C

     

    hola! aun no lo se. No pude comunicarme con mercado pago. Al dar de baja la tarjeta, no puedo fijarme en home banking si hubo solucion. tendria que dirigirme al banco y consultar. Reclame en el banco y tendria la respuesta en 20 dias habiles. gracias por su ayuda.

    22 de Febrero a las 11:59 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Desde nuestro portal de ayuda podemos ayudarte, es nuestro centro de ayudas formal .

    Haciendo clic en este link http://bit.ly/2BGPbgk dejarás tu consulta y nosotros te contactaremos de forma privada para poder ayudarte.

    ¡Te esperamos!

    22 de Febrero a las 15:55 hs.

  • claudio C

     

    solución recibida:

     

    Recien abro el home banking y veo que me regularizaron la cuenta. Despues de un mes de angustia, pero recupere lo que me robaron. Agradezco a TU QUEJA SUMA y a MERCADO PAGO.

    27 de Marzo a las 3:36 hs.

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