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Reclamo a Mercado Pago

Cancelación de compra

Quisiera tener la opción de cancelar un pedido que aún no me ha llegado pero que como ya me urge, prefiero que me regresen mi dinero y utilizarlo para comprarlo en otra tienda. Ya me metí a la sección de necesito ayuda>tengo un problema con el producto>quiero cancelar la compra>no aún no lo tengo y cuando llego a este punto me dice que me espere hasta octubre cuando la compra la realicé en mayo!! me parece inaceptable y una pésima atención al cliente. Me urge que me digan como puedo cancelar esa compra para que me regresen mi dinero. Quedo atenta, gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Rebeca, gracias por contactarnos, sucede que si tu envío está en camino, no es posible cancelar el pedido a menos de que las fechas de entrega se hayan actualizado y cancelado sucesivamente.

    Entendemos perfectamente tu inquietud. En algunas ocasiones los envíos pueden presentar demoras, por lo que nos encontramos trabajando día a día con los correos realizando las mejoras necesarias para que tu compra llegue cuanto antes.

    Desde el detalle de tu compra, podrás ver la fecha actualizada de entrega, por favor tan solo aguarda un poco más. Allí verás siempre los avisos y fechas actualizadas.

    De todas formas, quiero darte total tranquilidad de que tu compra se encuentra ***% protegida y desde nuestro lado haremos todo lo posible para mejorar nuestro servicio y brindarte la mejor experiencia.

    Gracias por contactarte, quedamos a tu disposición.

    16 de Julio a las 8:20 hs.

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