Reclamo a Mercado Pago

Cancelación de compra

Yo compre un sillón a la empresa ambientar muebles a travez de mercadopago y nunca me lo mandaron. No me contestan el teléfono, ni los malos, ni nada. Quiero cancelar la compra y que me devuelvan el dinero y no me deja porque ya tiene más de 2 meses. Pero en todo ese tiempo esta gente me estuvo bicicleteando con excusas y demás mentiras. Quiero que alguien me solucione el problema y me devuelvan mi dinero!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola Agus!

Te contamos que efectivamente es así, por funcionalidad de la plataforma el plazo para iniciar un reclamo es de 60 días ya que creemos que es un plazo razonable para cualquier inconveniente que pueda surgir.

En este caso, te sugerimos que te dirijas directamente al local o te contactes con los vendedor.

¡Buena jornada!
12 de Diciembre a las 10:16 hs.
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Agustina P

Ya me contacte con el vendedor y no tengo respuesta. Yo pague algo q nunca voy a recibir. No se si entienden pero uds trabajan con una empresa que ****** a la gente. Yo quiero mi dinero de vuelta. No me importan sus plazos. Porq actúe de buena fe, creyendo q el sofa me lo iban a entregar y claro está q el tiempo de los 60 dias ellos lo conocían y jugaron con eso. Quiero una solucion por su parte
12 de Diciembre a las 10:36 hs.
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Agustina P

Se lavaron las manos. Me mandaron a arreglar el problema con el vendedor. Claro esta q yo ya habia intentado la comunicacion con el vendedor y no recibia respuesta. Tienen q reveer el plazo de 60 dias para devolucion de dinero. Ya q yo espero el sillon hace mas por buena fe. Y no me importan sus plazos. Yp pague y aun no tengo lo q compre.
16 de Diciembre a las 9:35 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Agus, ¿como estás?

Comprendemos tu disconformidad y te pedimos disculpas por no poder brindarte una respuesta distinta.

Es importante que sepas que tienes 60 días para iniciar un reclamo, pasado este plazo, ya no podremos ayudarte.

Saludos!
17 de Diciembre a las 16:14 hs.
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Agustina P

Mercado pago no se hizo responsable de trabajar con gente q no cumple porq no consideran tiempo adecuado de queja. Como yo hubo muchas personas afectadas con esta "empresa".
11 de Enero a las 8:17 hs.
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