Reclamo a Mercado Pago

Cambio del producto comprado ,en este caso un reloj

El dia 21 de octubre , compre un reloj en Cildao Shop el cual pague por medio de mercado pago , el mismo me llego con mucho tiempo de demora mas del estipulado, y me llego roto hice el reclamo me dijeron que mandara el reloj , con la promesa del cambio,lo cual lo hice a la brevedad constate que ya lo tienen en su poder y ahora no me mandan el otro, y no contestan mensajes !! gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gaston para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link [http://ayuda.mercadolibre.com.ar/contacto] y sigas los pasos de la siguiente ruta [Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto].
Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Muchas gracias por tu consulta.

Saludos, Equipo Mercado Pago
14 de Noviembre a las 17:10 hs.
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Gaston S

Aun no tengo el producto,solo me dice que como no fue hecha por mercado libre no pueden hacer nada,pero yo hice wl pago por mercado pago y el reclamo es a mercado pago no a mercado libre,se entiende,igual la contraparte se comprometio a mandarmelo antes del 25 de nov,vermos!!!!! Pero aunNO TENGO EL PRODUCTO!!!
19 de Noviembre a las 8:58 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Gastón, comprendemos lo que nos comentas y esperamos que sepas comprender que como el pago no se relaciona con una compra en el sitio no vamos a poder ayudarte como nos gustaría. Te recomendamos contactarte directamente con tu vendedor para poder llegar a un acuerdo lo antes posible.
Saludos cordiales.
20 de Noviembre a las 10:47 hs.
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Gaston S

No contesta los mensajes!!!!!!!!!!!!!!!! Mercado pago ,haganse cargo las entresas que usan sus servicios!!!!!!!!
20 de Noviembre a las 17:52 hs.
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Gaston S

Empresas
20 de Noviembre a las 17:52 hs.
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Gaston S

solución recibida:

La contraparte se comunico y llegamos a un acuerdo
27 de Noviembre a las 13:35 hs.
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Gaston S

Es un engaño, me mando el reloj arreglado,siendo que la garantia dice cambio del producto!!!!todo el tiempo que se comunico conmigo fue para el engaño diciendo que me lo cambiaba ,me hizo espera 35 dias para mandarme el reloj arreglado y no nuevo!!!!!!
27 de Noviembre a las 15:43 hs.
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