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Reclamo a Mercado Pago

Cambio automático de alias y dinero no acreditado

Hola, me comunico para realizar un reclamo por una transferencia que no se acreditó en mi cuenta.
el día 13 de septiembre, mi mamá me transfirió $30.[números] desde su cuenta del bna al alias natalifrutos03, que siempre fue mi alias de mercado pago. Al ingresar a la aplicación, me solicitó un reconocimiento facial y, una vez dentro, noté que el saldo de mi cuenta era de $0.
verifiqué nuevamente la operación en el bna y la transferencia figura realizada correctamente al alias mencionado (natalifrutos03). Sin embargo, al revisar en mercado pago, observé que mi alias había cambiado automáticamente a otro diferente, algo que yo nunca modifiqué.
solicito por favor que revisen el caso y me brinden una solución, ya que el dinero nunca se acreditó en mi cuenta y la transferencia fue efectuada correctamente.

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Comentarios

  • Natali F

     

    no solucionaron aún

    30 de Setiembre a las 15:42 hs.

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