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Reclamo a Mercado Pago

Bloqueo de fondos

[Solucionado]

Buenos días.
el día 29/11/21, fueron bloqueadas nuestras cuentas de mercadolibre / mercadopago alegando incumplimientos en sus políticas, sin derecho a conocer las mismas, después de enviar varios mail, nos dicen que fue por una transferencia que realizamos a una aerolínea de cubana de aviación con cuenta en banco provincia, de echo dicha transferencia fue rechazada por mercadopago. Este dinero se intentó pagar por equipaje extra para un futuro viaje el día 6 de el presente mes, diciembre.
no comprendemos el motivo de la suspensión en ml y mp, ¿es ilegal pagar servicios de una aerolinea ( cubana de aviación) con su plataforma? por favor solicitamos que se envíe la siguiente clausula par estar atentos de ello.
por otro lado, los fondos retenidos en mp proveniente de una venta y otros transferidos desde nuestra cuenta empresa naranja , sumando total $[números].[números], solicitamos se liberen a la brevedad ya que deberían ser transferidos en el día de ayer para pagos a proveedores y se ha incumplido,

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Comentarios

  • EDGAR P

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre habilitó mi cuenta cuando se le cantó y no fue capaz de enviar unas disculpas. Es una empresa que se le ha permitido no tener una oficina al menos para atender a los clientes ni teléfonos reales donde llamar. De echo su domicilio fiscal no es real. Entonces se toman el derecho de retener fondos, cancelar cuentas y más sin problemas para ellos. Una vergüenza

    01 de Enero a las 8:04 hs.

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