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Bloqueo de cuenta con dinero en mercado pago

Hola estuve realizando pruebas de compra con la cuenta de mi pareja porque se hizo una muy reciente y explicándole como se utilizaba la aplicación hicimos una compra entre nosotros y me bloquearon ambas cuentas permanente. Necesito saber como y cuando me la van habilitar o si en caso de no habilitarla como retiro el dinero que tenía en mercado pago. Gracias . Saludos.

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