Reclamo a Mercado Pago

Baja bebito automático

Tengo una suscripción activa, todos los meses la abono por medio de un débito automático visa, a través de mercado pago.

quiero dar de baja dicho débito pero al ingresar a la sección dentro de mi cuenta -> consiguración -> ver mis débitos automáticos, el mismo no figura y no tengo forma de darlo de baja.

el correo de alta del débito dice exactamente esto: "regístrate en mercadopago y, cuando quieras, podrás dar de baja el débito de tu visa desde pagos > mis débitos automáticos" y es justamente lo que no está sucediendo, no puedo acceder a su baja.

necesito una respuesta!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Eduardo, asegúrate de estar ingresando a la cuenta correcta donde está registrado la suscripción.

¡Saludos!
29 de Noviembre a las 15:43 hs.
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Eduardo

Estoy seguro que estoy ingresando a mi cuenta, que es donde esta registrada la suscripción y debería aparecer el debito automático. Vuestra solución queda descartada. Espero la próxima sugerencia!
30 de Noviembre a las 10:32 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Eduardo, si hay una suscripción desde Mercado Pago, la verás desde la sección suscripciones.
En este caso te recomendamos verificar la cuenta, si no está ahí, debes comunicarte con la entidad quien recibe el dinero, dado que la suscripción no está pasando por Mercado Pago.
Saludos
30 de Noviembre a las 13:30 hs.
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Eduardo

No figura en la sección de suscripciones activas. Ese es justamente el problema. Ahora bien, podría comunicarme con la otra entidad, pero porque Mercado Pago me envía los mails avisándome del cobro y de que puedo darlo de baja en cualquier momento? Hablaré con la otra entidad, pero ustedes, por favor, dejen de gestionar el cobro.
01 de Diciembre a las 12:06 hs.
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Eduardo

Ya hice la denuncia en la tarjeta y aun Mercado Pago me sigue intentando debitar. Necesito que deshabiliten el débito automático.
04 de Diciembre a las 11:37 hs.
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Eduardo

Sigo esperando una solución acorde a mi problema!
15 de Diciembre a las 11:50 hs.
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Eduardo

MercadoPago sigue intentando cobrarme! La tarjeta lo rechaza, pero MP sigue intentando!
30 de Diciembre a las 10:39 hs.
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