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Reclamo a Mercado Pago

Ayuda de algun representate de mercado libre/ mercado pago

Como puedo recuperar el dinero que pague por codigo qr mediante Mercado Libre ya que me estafaron y no me enviaron el producto, y no puedo acceder al perfil del vendedor en cuestion dejo el numero de la transaccion o transaccion [números] por el monto de $[números] para que verifiquen, soy una compradora de varios años me gustaria tambien proponer una atencion al cliente de ersona a persona ya que llevo 5 dia llamando al numero [números] y llegue a esperar 1 hs muchas gracias espero su respuesta tambien les dejo mi gmail analiamartinez38@gmail.com

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola, para analizar lo sucedido, comunícate desde aquí: http://bit.ly/2PWcasv

    Ingresa con tu cuenta y elige la forma de comunicarte para contar lo sucedido y brindarte soporte

    16 de Enero a las 18:52 hs.

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    • analia

       

      Estoy a la espera de una respuesta/solución

      21 de Enero a las 10:15 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        propuso una solución:

         

        No te preocupes, si ya realizaste la consulta nuestro equipo se encuentra trabajando en tu caso para poder brindarte una solución cuanto antes.

        Te recomendamos no colocar en este medio datos personales y mantener el contacto desde el reclamo, por allí vamos a poder guiarte, responder todas tus dudas, y buscar juntos la mejor solución, te lo aseguro.

        Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad, estaremos notificándote por correo electrónico.

        21 de Enero a las 14:30 hs.

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