Reclamo a Mercado Pago

Ayuda aaaa

Realice una compra, pague el producto hacenuna semana y todavía no llego. Qeria saber si con el número de operación se puede hacer algo o como rastrear el producto. Entro a la app de marcado pago qedo guardado la operación el nombre del vemdedor pero no me puedo comunicar con el.

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Esteban, antes que nada te pedimos que contactes a tu vendedor, desde los medios de contacto que tienes disponibles desde el detalle de tu compra, en tu cuenta. En caso de que no te responda o no te ayude, podrás iniciar un reclamo para cancelar tu compra.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Te pediremos que completes algunos datos y le escribas un mensaje a tu vendedor.

Si no responde o no llegan a un acuerdo, te aparecerá el botón “Iniciar mediación”, para que nuestros especialistas intervengan y los ayuden a resolver el problema.

¡Mucha suerte!
06 de Diciembre a las 9:14 hs.
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Esteban P

El vendedor me estafo, le compre dos productos hice el pago y nunca mando nada. Qeria saber como se puede contactar con ell vendedot para qe me devuelva el dinero
10 de Diciembre a las 8:25 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Esteban,

Como te indicamos en nuestro comentario anterior, en caso de que tu vendedor no te esté dando respuesta, deberás iniciarle un reclamo para que nuestro equipo especializado tome las acciones necesarias.

Para iniciar un reclamo, si tu compra fue por Mercado Libre ingresa en Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema.

Si pagaste con Mercado Pago ingresa en Operaciones > selecciona la operación correcta > Tengo un problema.

Una vez que lo hagas, nuestro equipo le dará un plazo a tu vendedor para que dé una respuesta y en caso de que no lo haga, tomará las acciones necesarias.

Saludos!
12 de Diciembre a las 9:25 hs.
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Esteban P

El vendedor recibio el pago y se borro, nunca mas mando el producto qe le compre.. tengo en numero de operación, quisiera saber como puedo hacer para solucionarlo
21 de Diciembre a las 7:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Desde aquí -> https://www.mercadolibre.com/jms/mla/lgz/msl/login/H4sIAAAAAAAEAy2MQQrEIBAE_zLnEO8e9yOh0dENq1HGkRBC_r4KuXU31XVTKnE_Nr0qkyXPAT0pLVQTNBTJ2-7HnuuY2q***oSJQJBZWRrZe3oi-w-P0zSpdB5MLCN_VWuzxpznuWYWB18qYlldySvE4OoepuLKfGijZ6GAppsK3I_sFD1_we9Eh6cAAAA/user podrás seleccionar el pago y así iniciar un reclamo para que intervengamos a ayudarte.

Te esperamos por dicho medio.

Saludos.
Equipo Mercado Pago.
21 de Diciembre a las 10:21 hs.
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Esteban P

Ni me brindaron nada para solucionarlo.
05 de Enero a las 7:33 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Esteban, te contactamos vía e-mail, para solicitarte los datos necesario y asesorarte sobre lo que nos comentas.

Saludos, equipo de Mercado Pago.
05 de Enero a las 14:18 hs.
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