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Reclamo a Mercado Pago

Ayuda :)

[Solucionado]

Compre el día 28 de mayo [números] el lector de mercado pago point. Cuando haces el trámite de compra dice que en 5 días hábiles llega la máquina (se que puede llegar a tardar un poco más). Recibí un mail con el comprobante de compra y hasta hoy día no tengo novedad alguna. Mi consulta sería si dan número de seguimiento del aparato,ya que no supe más nada del tema. Solicite la tarjeta pre paga y ya está en camino con un número de seguimiento y me avisaron por mail. Estaría bueno que si no lo tienen para el aparato lo implementen ya que es pago y no tenes idea de cuando te llega ni nada solo te cobran y listo. Más que nada porque no hay quien lo reciba más que yo y no puedo estar a la espera de que en algún momento de cualquier día llegué el cartero siempre es más fácil con un seguimiento ya que como cualquier persona tengo cosas que hacer. Gracias

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Comentarios

  • Florencia A

     

    No solucionaron mi reclamo, me mandaron un mail diciendo que lo iban a verificar y que me avisaban que fue lo que paso. Nunca más recibí un mail. Necesito respuestas concretas el pago ya se acreditó hace 14 días.

    10 de Junio a las 11:57 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Florencia, veo que desde nuestro centro de atención al cliente ya se pusieron en contacto y se encuentran analizando lo ocurrido. Quiero darte la tranquilidad de que nos comunicaremos apenas tengamos una respuesta.
    Saludos,

    13 de Junio a las 10:54 hs.

  • Florencia A

     

    No me dieron ninguna solución hasta el día de sigo esperando el envío del lector o el reintegro del dinero, próxima semana me estaré comunicando con defensa al consumidor

    06 de Julio a las 9:41 hs.

  • Florencia A

     

    solución recibida:

     

    Ya fue solucionado

    29 de Agosto a las 19:35 hs.

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