Reclamo a Mercado Pago

Averiaguar datos de un vendedor

Buenas tardes mi nombre es emiliano hugo silva, mi dni nª 23.[números].[números] mi consulta es la siguiente. En mayo del [números] hice una compra a un importador de un teléfono celular en 12 cuotas de $[números].48 cada cuota. Creo que me vendió un equipo robado. Tengo alguna forma de comunicarme con él ya que yo actué de buena fe y me siento defraudado. En el resumen me figura: [números] www.mercadopagos.com/[números]. Espero una pronta respuesta, muchas gracias y disculpen las molestias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola, gracias por acercarnos lo sucedido.

Ten presente que tienes un plazo de 60 días desde que realizas la compra, para iniciar un reclamo.

Por lo que nos comentas este plazo ya fue excedido, por eso no será posible que inicies un reclamo por medio de nuestra plataforma.

Te sugerimos que te pongas en contacto con el vendedor para llegar a un acuerdo entre ambos.

Por otra parte, es importante que sepas que tenes la opción de denunciar la publicación de dicho usuario si el mismo incumple con las reglas del sitio.

¡Saludos!
15 de Febrero a las 0:55 hs.
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Emiliano H

No lo soluciona, porque no me acuerdo los datos por lo tanto se me hace imposible encontrarlo. Y con respecto al al plazo yo me enteré recién el 14/02/**** ya que recibí una notificación de parte de mi compañía telefónica.
15 de Febrero a las 6:41 hs.
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Emiliano H

Yo lo que necesitaría de ser posible que con los datos de la compra que incluí en el primer reclamo me puedan dar los datos del vendedor ya que yo no lo encuentro. Desde ya muchas gracias
15 de Febrero a las 8:20 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos perfectamente lo que nos comentas pero desde aqui no hay gestión por hacer por el plazo que pasó.

Esperamos que resuelvas este inconveniente. Saludos.
15 de Febrero a las 9:07 hs.
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Emiliano H

No, no me lo solucionaron. Y yo solo quiero saber el nombre del vendedor para poder comunicarme con el. Les agradecería poder ayudarme.
19 de Febrero a las 7:41 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Emiliano,

Puedes comunicarte con el vendedor con los datos que encuentras en el detalle de la compra, allí tienes el número de contacto del vendedor.

¡Éxitos!
19 de Febrero a las 8:45 hs.
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Emiliano H

******/www.mercadopagos.com/****
Esto es lo que me figura en el resumen de la tarjeta.
19 de Febrero a las 8:51 hs.
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Emiliano H

No solucionado
02 de Marzo a las 11:07 hs.
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