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Reclamo a Mercado Pago

Asunto: reclamo por notificación errónea de premio – sorteo anses y mercado pago

Me comunico para manifestar mi disconformidad respecto a una notificación recibida el día 21/5/[números] , a través de la aplicación oficial de mercado pago, en la cual se me informaba que había ganado un premio de $1.[números].[números] por traer mi prestación de anses a dicha plataforma.

dicha notificación fue clara y sin condiciones visibles, por lo cual generó una expectativa legítima. Sin embargo, posteriormente recibí una comunicación aclarando que se trató de un "error", y que el premio correspondía a un único ganador. Como compensación, se me acreditaron $20.[números], monto que no se corresponde con lo inicialmente comunicado.

considero que este tipo de errores afectan la confianza del usuario y pueden ser considerados como una práctica comercial engañosa, generando falsas expectativas y afectando mi buena fe como consumidor.

por lo tanto, solicito:

1. Una explicación detallada sobre el motivo del error.

2. La identidad del supuesto ganador o, en su defecto, acceso a la información pública que demuestre la realización del sorteo bajo condiciones transparentes.

3. Una compensación adecuada al daño moral y la expectativa generada, más allá de los $20.[números] otorgados.

quedo a la espera de una respuesta formal dentro de los plazos establecidos por la ley de defensa del consumidor

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Comentarios

  • Mara S

     

    Aun no recibo una respuesta

    31 de Mayo a las 8:27 hs.

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