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Reclamo a Mercado Pago

Apoyo con compra en alyexpress con pago a traves de mercado pago

Hice dos compras en alyexpress a través de mercado pago, el producto no llegó y la disputa salió a mi favor, quedaron de reembolsarme y desde el 19 de diciembre está en proceso de reembolso, le he escrito varios correos a alyexpress (jinquan.lu@alipay.com) pero no contestan, el número de operación con los que se acreditó el pago en mercado pago son: operación [números] por $[números].68 y operación [números] por $[números].22 pagada con tdc visa term [números]. Requiero el apoyo de mercado pago para el reembolso de los pedidos no recibidos. Muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola [nombre]!

    Si desde aquí: http://meli.la/3H4iNy puedes ver el pago como “Devuelto”, el mismo ya está en proceso de devolución.

    Ocurre que cada tarjeta tiene un plazo determinado para que efectivamente puedas verla.

    Por eso es importante respetar estos plazos.

    Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2EU2hKS

    Confiamos en que no tardará.

    ¡Saludos!

    12 de Febrero a las 21:01 hs.

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    • SELENE C

       

      Aún no aparece como "devuelto", me preocupa que la dis**** con Alyexpress fue resuelta a mi favor desde el 19 de diciembre, casi dos meses, ya me habia pasado anteriormente y nunca tardan en devolver, si entras a mi cuenta de mercado pago podras verificar que no "aperece como devuelto"

      14 de Febrero a las 0:37 hs.

  • SELENE C

     

    Aún no me han apoyado con Alyexpress para liberar e dinero, se supone que mercado pago protege tu compra, pero aún nada.

    18 de Febrero a las 17:29 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      [nombre], te sugerimos que aguardes el contacto de nuestro sector especializado vía e-mail.

      Apenas tengan novedades sobre la devolución del pago, te asesorarán vía e-mail.

      Quedamos a disposición.

      19 de Febrero a las 0:33 hs.

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