Reclamo a Mercado Pago

Anularon el pago y me sacaron la plata de mi cuenta

Me depositaron el dinero q me enviaron y al otro día lo anularon. Adónde fue a parar esa plata??

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡María!

Al iniciar una compra, tu tarjeta reserva el monto de la misma para que esté disponible al aprobarse. Cuando el pago se rechaza, las entidades bancarias cuentan con un plazo determinado para reintegrar tu dinero.

Por eso solo debes aguardar ese plazo y verás reflejada la devolución.

Te recomendamos ponerte en contacto con la entidades crediticias (Visa, Master, etc) para que puedan brindarte más información sobre el plazo y la forma de reintegro.

¡Buena jornada!
07 de Marzo a las 15:38 hs.
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María C

en los movimientos de mi cuenta figura que entro el dinero y al otro dia me lo sacaron. como puede ser que me puedan sacar plata de mi cuenta sin mi autorización???
07 de Marzo a las 20:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Si el pago fue con tarjeta, la devolución la verás en tu tarjeta y no en tu cuenta de Mercado Pago.

Lo que estás viendo es únicamente el registro de una devolución a una tarjeta en tu cuenta. Y deberás tener en cuenta que las devoluciones a tarjetas pueden tardar unos días en reflejarse.

Si el pago fue en efectivo, el dinero se devuelve a tu cuenta de Mercado Pago como dinero disponible.

En el caso de que haya sido en efectivo y el dinero sí haya salido de tu cuenta, puede deberse a facturas vencidas, comisiones por venta en Mercado Libre, o dinero que debías devolver por una venta cancelada

Te aconsejamos revisar los conceptos de los movimientos desde la sección "Informes" en la barra lateral izquierda de tu cuenta.

¡Saludos!
08 de Marzo a las 1:21 hs.
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María C

No me estoy expresando bien por lo que veo. El pago fue con tarjeta de débito el día 17 de enero! El día 25 de febrero veo en mis movimientos de mi cuenta (tarjeta de débito) que me depositan los **** y el día 26 de febrero anulan el pago(o sea que me vuelven a sacar los 3 mil pesos) no tengo ninguna deuda ni factura vencida ni comisiones por venta, ya que no uso MercadoPago para pagar ni comprar nada. Estamos en marzo y el pago fue en enero. No le parece que ya pasó un tiempo prudencial para que llegue la plata?
08 de Marzo a las 8:54 hs.
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María C

Si puedes subir fotos acá le mostraría mis movimientos.
Alguien se puede comunicar conmigo telefónicamente por favor para ver qué solución me dan?
08 de Marzo a las 8:56 hs.
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María C

Todavía estoy esperando mi plata desde el 11 de enero!!!!!
23 de Marzo a las 10:48 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

María, entendemos tu situación y te guiaremos con gusto.
Ingresa al siguiente link >> http://bit.ly/2BVrKQo y contactanos.

Por más que el titulo del link no sea específico a tu consulta, te asesoraremos desde allí.

Luego de estos pasos, aguarda nuestro contacto de forma privada para que te ayudemos a resolverlo.

Saludos.
23 de Marzo a las 16:55 hs.
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