Reclamo a Mercado Pago

Anulación o detalle y explicación del cobro pretendido

Me están facturando una compra que no realice. No figura en mis compras realizadas. Nadie me atiende el teléfono en mercadopago ni mercadolibre. Es una supuesta compra realizada el 22 /12 /18. Monto: tres cuotas de [números]$
voy a tener que desconocer el cobro en mi tarjeta visa, lo cual es un inconveniente engorroso.
me indican desde mercadopago que me dirija al url: http://bit.ly/2fe4bfi
ese url me conduce a querer denunciar un "email falso".
ese no es mi caso ni mi queja. Siguen sin darme solución en absoluto. Prsiste mi queja, que copio más abajo.

agradezco lo que puedan realizar para ayudarme

los datos específicos del pretendido cobro son: 22/12/18 www.mercadopago.com c. 01/03 [números]* [números]* $ [números],00
gracias
jorge s sztern

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Entiendo que no se adecua del todo a tu consulta pero no te preocupes, te aseguro que desde allí podrán ayudarte Jorge.

¡Espero que se resuelva!
02 de Febrero a las 10:46 hs.
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Jorge S

Porqué en la página web a la cualme conduce ese link no puedo preguntar De dónde proviene ningún tipo de cobro.
Es solamente una página para denunciar direcciones electrónicas falsas.
no tiene nada que ver con mi reclamo
02 de Febrero a las 17:01 hs.
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Jorge S

El vínculo que conduce a la página me lleva a un lugar donde solamente se pueden denunciar direcciones electrónicas falsas no tiene nada que ver con el reclamo que yo hago que es un cobro indebido
02 de Febrero a las 17:05 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Gracias por acercarnos tu consulta.

En este caso si tienes cargos en tu tarjeta que no reconoces te sugerimos comunicarte con la entidad bancaria correspondiente para que puedan asesorarte sobre lo sucedido.

¡Saludos!
02 de Febrero a las 17:43 hs.
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Jorge S

Al sitio donde me conducen es sólo para denuncias de email falsos no tiene nada que ver con mi reclamo
04 de Febrero a las 7:43 hs.
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Jorge S

El sitio al cual me conducen es sólo para denuncias de email falsos .
es absurdo que nadie pueda atender el teléfono y que en la facturación esté consignado solo mercadopago sin poder identificar jamás el comercio supuesto en el cual se efectúa la compra.
no recuerdo esa compra y no tengo ningún ticket que respalde esa supuesta compra.
tengo que denunciar como fraude esta situación
04 de Febrero a las 7:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Buenos días.

Como te indicamos en el último mensaje será necesario que te dirijas a la entidad bancaria de tu tarjeta para comentar lo que sucedió, siempre que haya un movimiento en la misma que no hagas vos, en cualquier sitio debes ir al banco. Cualquier acción que tomen nos comunicarán por interno y ahí podremos tomar acciones.

Que tengas buen lunes.
04 de Febrero a las 9:03 hs.
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- Jorge S
  
  Llamativamente en mi banco me indican que me dirija a mercadopago
  18 de Febrero a las 18:40 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Jorge,

sabemos que el link no es el exacto pero puedes comunicarte por allí ya que va directo al equipo correspondiente, sólo que no tienen titulos con cada motivo, pero puedes confiar que te derivaran a lo correcto.

En caso que no quieras desde allí puedes comunicarte con tu entidad.
04 de Febrero a las 9:03 hs.
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Jorge S

Ver respondieron que me dirigiera a una pagina web Absurda inconsistente con mi reclamo.
Tuve que desconocer ese gasto invalidar la tarjeta de crédito .
puedo pensar que ha habido fraude
18 de Febrero a las 18:39 hs.
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