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Reclamo a Mercado Pago

Anulación no realizada por mercado pago

Realice una compra la cual al día siguiente el vendedor me realizo la anulación el día 17 de diciembre, mercado pago me notifico que se anulo la operación, ahora la tarjeta cerro el 27 de diciembre y aun no tenia la anulación impactada, vence la tarjeta tengo que pagar el resumen de algo que no tengo y encima recargos e intereses e impuestos , no hay forma de comunicarme con mercado pago, es una vergüenza en la aplicación me aparece que la anulación se realizo el 17 y que el 04/01 lo estarían devolviendo a la tarjeta cuando quiero reclamar , dice como que lo sienten pero tienen demoras y lo van a devolver en febrero para esto la tarjeta me esta cobrando a mi algo que se anulo al otro día de la compra y que ya compre en otro lado, necesito una solución urgente.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Anto, ¿como estás?

    Estuvimos revisando el pago que nos comentas y vemos que efectivamente el plazo de devolución finaliza el 8 de Febrero, por lo cual te pedimos que aguardes hasta esa fecha para poder ver el dinero reflejado en el saldo de tu tarjeta.

    Te pedimos disculpas por la primera fecha que se te indicó desde el sistema, pero la fecha correcta es esta que te mencionamos.

    Estamos seguros que la devolución se realizará mucho antes.
    ¡Saludos!

    10 de Enero a las 10:40 hs.

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    • Antonella E

       

      Y mientras tanto quien paga la tarjeta de crédito y sus recargos por la tardanza de ustedes? Porque la tarjeta vence mañana y me cobra la compra y impuestos y si no pago a tiempo recargos por mora

      10 de Enero a las 10:42 hs.

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