Anulación débito 20/05 cupòn 7390015 no corresponde, nose realizó compra

Estimados, escribo en referencia al reclamo case [números], que indicaba lo siguiente: recibí en mi tarjeta de crédito un débito de mercado pago por la suma de 11.37 dólares con fecha 20/05/[números], número de cupón [números]. El débito no corresponde pues no he realizado ninguna compra por Mercado Libre ni por mercado pago durante el año [números]. Por favor solicito la devolución por nota de crédito y anulación del débito. El tema es que no pude seguir comunicándome por éste medio pues ustedes lo dieron por "solucionado" (cosa que nunca sucedió) y bloquearon mi posibilidad de continuar escribiendo. Quiero dejar claro que mercado pago no soluciono el tema, solo me enviaron un mail de "alguien" quien supuestamente realizó una compra que yo jamás hice, y me dijeron que debía hacer la denuncia con la tarjeta de crédito en el banco (tengo los mails como constancia), esa fue toda la supuesta "solución" que me dieron. El reclamo no fue solucionado por más que ustedes consideren que lo hicieron, y yo considero que los datos de los clientes en mercado pago no están protegidos y se "filtran" , veremos que resuelve el banco, pues teniendo ustedes mi mail y teléfono jamás constataron la compra por ésta vía, lo cual me parece muy raro, en definitiva yo jamás realice esa compra, y sus sistemas no son seguros. Llama mucho la atención también que el importe fue pequeó (11.37 dólares), como para no llamar mucho la atención. Pero resulta que yo controlo los resúmenes de la tarjeta. Saludos

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Comentarios

jose M

estimados, creo que todo el sistema favorece la delincuencia, fue más sencillo delinquir para quien ocupo mis datos y realizó una compra fraudulenta que para mí realizar todos los reclamos pertinentes sin tener, hasta el momento, alguna respuesta certera de parte de ustedes, es más. hasta para obtener un número tel de merc libre debo realizar otro reclamo en menu ayuda, etc etc. En definitiva tod ha quedado en manos del Banco, pero desde mercado libre sólo han respondido mis quejas y mails con retóricas que no llevan a ninguna solución. Saludos
18 de Junio a las 22:15 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Jose.
Nos comunicamos contigo a la dirección de e-mail que indicaste en tu contacto el día 15/6. En caso de nuevas dudas aguardamos tu contacto por esa vía para poder asistirte.

Saludos, Mercado Pago
22 de Junio a las 11:48 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jose M
22 de Junio a las 11:48 hs.