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Reclamo a Mercado Pago

Anulación de cuotas y devolución de dinero pago

[Solucionado]

Hice una compra de un sillón en nylman deco en tienda oficial por internet el dia 14 de agosto en cuotas, me contactaron por whatsup informando demora por la llegada de tela y afirmando q iba a salir el pedido semana a semana. Al dia de la fecha en función de los reclamos me bloquearon el whatsup y no contestan mail. Al reclamar a mercado pago me informan que no pueden ayudarme porque pasaron 60 días, sin embargo las cuotas y la compra están registradas y el servicio de mercadopago está habilitado aun en la tienda online como método de pago. Me estafaron a mí y a otros y nadie lo asesora. Exijo la anulación de las cuotas y devolución del dinero pagado al día de la fecha

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Comentarios

  • Analia A

     

    No tuve respaldo ni solución como compradora y damnificada.

    25 de Noviembre a las 9:36 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola [nombre], te informamos que al pasar 60 días lamentablemente no es posible iniciar el reclamo y no contamos con las herramientas para poder ayudarte como nos gustaría.
    Te sugerimos comunicarte con tu contraparte
    Saludos, Equipo Mercado Pago

    27 de Noviembre a las 10:30 hs.

  • Analia A

     

    solución recibida:

     

    Mercado pago no me brindo solucion porq mi reclamo tenía más de 60 días. La solución a mi reclamo fue resuelto por otro medio

    06 de Diciembre a las 10:08 hs.

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