Anulación de compra

Item: Mercado Pago
Rating: 6
Author: Mariana A

Buenas noches. El día 18 realice dos pago a una empresa que me solicito el dinero. Uno en una cuota que se les acreditó, el otro en 3 cuotas y para ellos fue rechazado pero en mi resumen aparece y lo peor es que lleva el nombre de gestorías serv prest de terc. Nada que ver a quién yo envié el dinero. Necesito una solución ya , que lo anulen ya que esa compra y empresa la desconozco, es más ese día fue desastroso el funcionamiento de mercado pago ya que en pantalla te salía el pago fue exitoso cuando del otro lado solo recibían el rechazo y en una oportunidad fue al revés también.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Mariana, ¿cómo estás?

Te contamos que nos hemos puesto en contacto contigo vía email solicitándote determinados datos.

Agradecemos que a la brevedad continúes la comunicación por allí adjuntando los datos solicitados.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
22 de Diciembre a las 13:26 hs.
Mariana A

Aún no obtuve solución
27 de Diciembre a las 12:42 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Mariana, ¿Cómo estás?

En caso de que hayas recibido un email solicitando la información, te pediremos que respondas el mismo para poder analizar la situación.

Si ya nos enviaste esta información te estaremos contactando a la brevedad

¡Buena Jornada!
27 de Diciembre a las 14:15 hs.
Mariana A

hola todavia no tengo resuelto la anulacion de la compra de ***** pesos , si bien el reclamo a VISA ya esta hecho y visa contesto mi mensaje diciendome que iban a revisar el reclamo , pero nada en firme aun y yo ya voy a tener que pagar el resumen que vence el 11/1
06 de Enero a las 12:06 hs.
Mariana A

solución recibida:

Después de varios reclamos y llamados a visa resolvieron el problema
21 de Enero a las 13:53 hs.