Reclamo a Mercado Pago

Acreditaciondel importe x un pago devuelto

El dia 17/9 realice una compra a traves del codigo qr, con tarjeta de debito, por $5748.- el vendedor me devolvio el dinero segun la pagina de mercado pago pero nunca aparecio en mi cuenta, tanto de mercado pago como en el resumen bancario. Primero me dijeron que recien lo iba a ver reflejado el 1/10, luego el 23/11!!!! hoy 29/10 vuelvo a entrar y dice que fue devuelto el 1/10. La compra fue devuelta el mismo dia, pero el dinero nunca aparecio y ya van mas de 40 dias....necesito una respuesta a la brevedad.
muchas gracias
sara simsolo

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Comentarios

Sara S

Porque el vendedor hizo la devolución del dinero en el día y mercado pago aún no me la reintegro. Ya pasaron casi 2 meses y todavía no tengo el dinero reintegrado
03 de Noviembre a las 11:03 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes,

Desde Mercado Pago vemos que el dinero se devolvió el 5 de octubre, te pedimos que te contactes con tu banco emisor de tarjeta, ya que desde Mercado Pago no lo tenemos más en nuestras cuentas.

Saludos, Mercado Pago.
05 de Noviembre a las 15:46 hs.
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Sara S

Ese importe nunca se acreditó en mi cuenta. El día de devolución era el 1/10 luego en mercado pago apareció un cartel que decía que sería devuelto el 23/11 que "la devolución estaba demorada". Y ahora no dice nada pero tampoco está el dinero. Si es como dicen que me envíen el comprobante por favor. Gracias
05 de Noviembre a las 16:06 hs.
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Sara S

Ahora el cartel dice "Quedate tranquilo, la devolución del cargo por $5.***,00 se procesó bien." y que lo vere reflejado en mi Home Banking y no hay nada por ese importe en ninguna fecha hasta el dia de hoy. Necesitaria un numero al cual comunicarme o un comprobante de acreditacion de Marcado pago ya que en el banco no puedo reclamar algo que "me dicen" sin algun comprobante. Gracias
05 de Noviembre a las 16:26 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Sara, como te indicamos el banco nos debito el dinero el 5/10, por lo cual te sugerimos contactarte con ellos.
Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
08 de Noviembre a las 13:04 hs.
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