Reclamo a Mercado Pago

Acreditacion de cobro por mercado pago

El dia 27/02/19 vendi una play station 4 por Mercado Libre de [números]$, el comprador me pidio que le envie el link de la publicacion de la venta, luego me llego un email confirmando la venta de mercado libre y otro de mercado pago para que confirme si llego el pago, cuando entro en la cuenta de mercado pago figura "cobro link pago de 15.[números]$" pero en dinero a liberar figura cero. La publicacion de la venta aun figura activa y el comprador dejo de responder los mensajes, el producto ya fue entregado el dia 27/02/19.
yo hice todos los pasos a través de mi cuenta de mercado libre y mercado pago, y estoy perjudicada no teniendo ni la plata ni el producto.
el sistema no funciona, no es seguro quiero la devolución de la plata.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Anto,

Es importante que siempre que realices una venta no realices el envío hasta visualizar el dinero en tu cuenta de mercado pago.

Además tu producto contaba con envío de nuestro servicio, cuando el comprador realizará la compra tendrías una etiqueta de envío.

Los e-mail que recibiste de venta y cobro son falsos, y te invitamos a denunciarlos desde el link: https://bit.ly/2UfmvSU.

Esperamos puedas denunciar lo antes posible.
09 de Marzo a las 10:22 hs.
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- antonella C
  
  Si pero como poder darse cuent que el email era falso? Si en mercado pago ademas figura algo en la cuenta de *****$ ? El servicio es poco confiable y dificil de comprender, la realidad es qe termine perjudicada porque el servicio antifraude no proteje al vendedor. Con denunciar el email no consigo nada, me*****ron la plata y el producto. No recomiendo para nada el servicio hubiera sido preferible realizar la venta con plata en mano como antes y asegurarmela en el momento, verguenza de esto y tengo miedo ya de volver a utilizar la aplicacion para vender ya que nadie te garantiza que no sea un fraude
  09 de Marzo a las 10:31 hs.
antonella C

No me dieron solucion, solo me dijeron que debia denunciar el email trucho, una verguenza. Si hubiera sabido que era trucho lo hubiera hecho, la verdad que estoy bastante indignada con la situacion y nadie se hace cargo, el descargo ya lo hice a defensa al consumidor y estan atendiendo mi reclamo.
13 de Marzo a las 8:08 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Antonella, comprendemos tu situación.

Te pedimos que realices los pasos que te indicamos para poder denunciar el e-mail y desde aquí estaremos tomando las medidas necesarias al respecto, de lo contrario no podremos actuar sobre tu caso.

Saludos.
13 de Marzo a las 15:16 hs.
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antonella C

Bueno ya lo de denuncie, aca esta mi consulta n ********
13 de Marzo a las 16:06 hs.
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antonella C

Realice la denuncia al pedo ya que me respondieron que efectivamente los emails son truchos, verguenza mercado libre. Hay que emoezar a tener otra forma de brindarle seguridad al vendedor es lamentable la situacion di una play station 4 a alguien trucho y nadiese hace responsable. Cuando les llegue la carta de documento de defensa al consumidor seguro me brindan bastantes soluciones, mientras tanto se hacem los ******s
14 de Marzo a las 17:11 hs.
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antonella C

Indican que fue un fraude, me pidieron que denuncie los emails lo hice y aun asi nadie se hace cargo. Lamentablemente uno confia en la informacion qe le llega a su email, recomiendo que por lo menos mejoren el servicio antifraude porque es muy poco fiable.
24 de Marzo a las 13:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Te damos la seguridad de que sí te contactas por el medio que te brindamos antes te estaremos asesorando a la brevedad .

Te esperamos, queremos ayudarte a resolverlo.

¡Saludos!
25 de Marzo a las 16:59 hs.
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