Reclamo a Mercado Pago

Aclaración de suspensión de cuenta. apelación de decisión

Suspendieron mi cuenta injustificadamente, dichas acciones afectaron mis ventas, así mismo no daba respuestas claras a mis consultas, personal de atención a clientes solo contesto con información errónea 1 sola vez.

en mis ventas pendientes no se cancelaron ni se les explico a los compradores que yo como vendedor al estar suspendido no podía contestar preguntas ,que se me impedia poder realizar el envío del producto,contestar el chat, hacer la devolución o solucionar reclamos que llegarán a manifestarse. Teniendo como consecuencia las amenaza y agresiones hacia mi persona y negocio. En conclusión no resolvieron los reclamos de manera adecuada,

de la manera más atenta solicito una aclaración y solución ante la falta de respuestas a mis consultas, al mal manejo de mis ingresos. Ya que no se me tomo en cuenta mis necesidades ni como afectaría el sustento económico de mi persona.

ya que sus términos y condiciones en la causula 06 no mencionada nada respecto a la suspensión injustificada de cuentas.

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Comentarios

Diana J

De acuerdo a sus términos y condiciones, No realice actividades irregulares o un mal uso de las plataformas, Solicito la pronta recuperación de mi cuenta y todas sus funcionalidades. Ya que es incorrecta la suspensión de mi cuenta. Al tener un mal entendido con el comprador, el cual inicio erróneamente un reclamo,este fue solucionado y atendido. Se envio la compra con tiempo estimado de entrega 3 a 4 días hábiles, me contacte con el comprador para aclarar la situación y El comprador concluyó con el cierre del reclamo.
Asi mismo solicito la exclusión de reclamos generados por la suspensión incorrecta por parte de MercadoPago y MercadoLibre, compradores iniciaron el reclamo por error y/o lo utilizaron como medio de comunicación.
De no llevar acabo una solución pertinente solicito la pronta eliminación de cuenta y mis datos personales que se les pueda dar un uso inadecuado. Está solicitud está basada con fundamentos dentro de la Ley ARCO.
28 de Agosto a las 5:56 hs.
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