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Reclamo a Mercado Pago

35 días y aún no devuelven el dinero

[Solucionado]

Hice una compra el 2 de febrero, la vendedora no tenía disponible el producto así que cancelo la compra. El sistema me dice que devolverían el dinero, pero ya pasó un mes y 4 días y nada que devuelven el dinero a la tarjeta. Si se la van a robar pues díganme de una vez para no perder más el tiempo.

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Comentarios

  • Yesenia V

     

    MercadoPago afirma que me devolvieron el dinero sin embargo después de más de 10 intentos de comunicación con ellos y la entidad de la tarjeta de crédito el dinero no se ha reembolsado. Y MercadoPago no da una solución concreta al problema.

    22 de Marzo a las 8:51 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    No te preocupes, las tarjetas tienen plazos para reflejar devoluciones, Yesenia.

    Si te quedan dudas, ingresa aquí: http://bit.ly/2rhiBfd >"Tengo un problema con un pago", y si puedes verlo “Devuelto”, ya está en proceso de devolución. Sino, podrás contactarnos por allí.

    22 de Marzo a las 15:47 hs.

  • Yesenia V

     

    solución recibida:

     

    He contactado a MercadoPago 10 veces, la devolución según MercadoPago fue hecha el 25 de febrero, ojo, la devolución ya confirmada según MercadoPago. Pero en el banco no encuentran dicha transacción. En esa tarjeta he recibido anteriormente devoluciones sin problema. Sinceramente no creo sea problema del banco. Entiendo los tiempos pero desde la fecha que comenzó el proceso hasta hoy han pasado 2 meses. Y nada simplemente se lavan las manos diciendo que mi entidad bancaria no genera ningún número de transacción o comprobante. Que manera tan elegante de lavarse las manos.

    22 de Marzo a las 16:14 hs.

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