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Reclamo a Mercado Pago

Hice un a compra por internet , debitaron el cobro y no recibí el pedido

El día 29/01/[números] hice una compra en la página de deville lencería , se acredito el pago ( recibí un mail de marcado pago confirmandolo ) pero por parte de la empresa no recibí ninguna notificación .
envié reclamos por todos los medios que figuraban en la página ( correo electrónico, facebook, instagram) y solo obtuve como respuesta en instagram que una vez que preparen el pedido me enviarían el mail para el seguimiento, procedimiento que no es el correcto.
no proporcionan ningún número telefónico para reclamar y no hay dirección de tienda física.
cómo debo proceder? gracias.

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Comentarios

  • Bella B

     

    Me ******ron casi 50mil pesos de una compra de smart
    Marcaron entregado y todos los días hago reclamos y me lo rechazan
    El mismo vendedor me dijo qué comience un reclamo así con capturas y comprobantes me robaron casi 50mil pesos

    02 de Abril a las 0:38 hs.

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