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Reclamo a Mercado Pago

Sin novedades de una compra que realice por internet y ya fue cobrada

[Solucionado]

Buenos días: el día 29/01/2023 realice una compra desde la página de internet de deville, empresa de lencería.
finalizada la compra me llegó el mail de mercado pago informándome que ya deville había recibido mi dinero.
al día de hoy, 2/02/2023 no recibí ningún mail por parte de la empresa confirmando me la compra y para proporcionarme un número de seguimiento de la misma.
envié reclamos por todos los medios disponibles: correo electrónico , facebook, instagram .( telefónicamente no pude hacerlo porque no figura ningún número).
solo recibí respuesta en instagram dónde me decían que ni bien preparen el pedido me darían el número de seguimiento.procedimiento , que , según los pasos a seguir de la.pagina no es el correcto.
que me queda por hacer ? dónde puedo reclamar? gracias

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Comentarios

  • Griselda

     

    solución recibida:

     

    Nunca me queje de Mercado Pago.
    Mi queja fue hacia Deville que no me confirmó la compra ni respondía mis mensajes
    Finalmente la empresa envío mi pedido.

    20 de Febrero a las 7:09 hs.

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