Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Compré en mercadolibre de la empresa enerfit una bicicleta fija enerfit [números] en setiembre de [números], y dejó de funcionar el 3 de diciembre de [números]. No puedo hacer ningún reclamo.
Solucionado 26 de Diciembre
Hola como están? ya son dos ventas en el que las compradoras realizan el reclamo de que no le llegó el producto pero si le llegó. En la última la compradora realiza un reclamo de que no le llegó el producto (el cual me afecta la rep***ción) pero luego a solo minutos después escribe por la mensajerí…
Publicado 03 de Diciembre
Hice una devolucion de dos productos como se me informo pero al momento de la devolucion solamente me reintegraron el monto de un solo producto
Publicado 03 de Diciembre
Estas dos empresas me salta qué tenga deudas con ellos pero no yo reconozco estas deudas por que nunca use ni tuve contacto con ellos por la cual ahora no puedo sacar préstamo o adquirir productos con mi recibo por que según ellos yo les debo dinero pero no me dicen ni cuanto ni desde ciando
Publicado 03 de Diciembre
Realice una venta la cual fue entregada con exito y aun no me liberan el dinero
Publicado 03 de Diciembre
Compre un zocalo de poliuretano para puerta y me llego en un color que no esperaba. Quise devolverlo (esta intacto y sin abrir) y se abrio un reclamo, en donde luego mlibre me dice que el producto llego en el color correcto y me pide cerrar el reclamo (y si cerras el reclamo te dice que perdes el d…
Solucionado 07 de Diciembre
Me debitaron de mi tarjeta ,santander . 18.[números],87. Y yo no efectúe ninguna compra. El día 29 del 11 . Como puedo reclamar?
Publicado 02 de Diciembre
Empresa denunciada: mercado libre s.r.l. reclamo ml n°: [números] producto: oculus quest 2 (dispositivo electrónico de alto valor) detalle de la situación: soy vendedor en la plataforma y vendí un dispositivo oculus quest 2. El producto fue entregado en tiempo y forma hace casi tres semanas. e…
Publicado 02 de Diciembre
El día 2/12/[números], al intentar transferir mi sueldo a mercado pago, la aplicación rechazó mi ingreso “por motivos de seguridad” y se cerró. Al reingresar, me solicitó frente y dorso de mi dni y una foto de mi rostro. Tras completar todo, en lugar de habilitar mi acceso, recibí por app y correo …
Publicado 02 de Diciembre
Iva a comprar por la página de mercado libre, y al pagar por nequi no me dejo entonces me dirigí a cuenta y me di cuenta que no estaba con los requisitos al dia entonces cuando fui a registrar mi permiso de protección temporal (ppt) me decia que documento no válido
Publicado 02 de Diciembre