Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Vendí un teléfono samsung galaxy a 12 con pantalla clizada a través de mercado libre y lo envié a posadas por mercado envio pero su funcionamiento era perfecto, el comprador me inicio un reclamo por equipo defectuoso y me lo devolvió por correo andreani con etiqueta de mercado libre tardo varios dí…
Publicado 20 de Julio
Compré un iphone 13 pro max [números] gb, por medio de la plataforma de mercado libre, el día 15 de junio del [números]. Según las pruebas mostradas al servicio especializado de mercado libre, comuniqué que el producto que había adquirido no había llegado a mis manos, para esto ya habían pasado 21 …
Publicado 20 de Julio
Mercado libre almacena todos los datos de todas tarjetas de débito y crédito que utilicé aun sin mi autorización. no tengo ninguna tarjeta adherida ni a mercado libre ni a mercado pago, compro o pago con tarjetas mías o de terceros y luego borro mis tarjetas ya que las de terceros en teoría no de…
Solucionado 16 de Noviembre
Se me olvido el nombre y password de la cuenta.
Publicado 20 de Julio
Realice una compra por valor de [números] con envío en 48h el día 24 de junio, a la fecha la tienda aparece cerrada y l aguila de rastreo del envio nunca se actualiza, 3l operador de envíos siempre dice que hay que tener un poco de paciencia...pero nunca suministra una información concreta y precis…
Publicado 20 de Julio
Que con fecha 7 de junio realice un deposito por la compra de una escalera y a la fecha no me llega.
Publicado 20 de Julio
Realice una compra virtual el 09 de junio del año en curso con esta empresa y a la fecha solo he recibido mensajes con un linck y un código de seguimiento, al ingresar al linck y colocar el código la respuesta es que no existe. Gracias por su colaboración
Publicado 20 de Julio
Hice una compra de una pava eléctrica por envío rápido un viernes a las 7 am por ende a más tardar tenía que venir un lunes el finde semana intento contactar al vendedor sin respuesta del mismo el lunes a primera hora me dice que me había enviado el producto espero todo el día tipo 18hs aproximadam…
Publicado 20 de Julio
Les compré un disco externo toshiba de 4tb a estos *** de guidotec, me llegó uno de 1 tb, un tal **** es el vendedor, estoy esperando el reembolso, si hace falta les voy a meter abogados a estos hijos de mil p***
Publicado 20 de Julio
Se me realizó un debito automatico con ese nombre de empresa y cuit [números]. He visto en otros reclamos que ese cuit es de mercado libre. El debito esta fechado el 16 de julio y ese dia justo compré unas zapatillas en mercado libre, pero no comprendo por que me debitan ese importe. He comprado mu…
Publicado 20 de Julio