Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas tardes, en el día de hoy me apareció un débito en mi cuenta personal de cuenta dni de $50.[números] con el número de cuil :[números], el cual al hacer la búsqueda me dice que es una e***** de mercado libre. Me gustaría saber cómo solucionarlo
Publicado 21 de Enero
Hice una compra de un teléfono llegó defectuoso no sirve el teléfono el sistema operativo está malo y hago el reclamo el vendedor no contesta y mercado libre me bloquea y no se que hacer
Publicado 21 de Enero
Por qué mercado libre no permite que extranjeros con residencia permanente puedan comprar? es absurdo y arbitrario. Afecta también a productores mexicanos. Quiero comprar lana mexicana y no puedo!
Publicado 21 de Enero
Buen día, por medio del presente solicito atentamente la revisión de la suspensión aplicada a la cuenta de la empresa herlant. reconocemos que recientemente se generaron reclamos por parte de algunos compradores; sin embargo, es importante aclarar que una parte considerable de dichos reclamos…
Publicado 21 de Enero
Hice un pedido en mercado libre,producto en oferta,x eb/starroad código de pedido [números] #de seguimiento za[números] confirmación de compra 21/12/25 el pedido se hizo 13/12/25 se hizo el seguimiento dice que lo entrego lerdo [números]. El día 11/1/26 a las 16.28 pero aquí no ha llegado
Publicado 21 de Enero
Me parece absurdo y arbitrario que no me permitan comprar en mercado libre méxico. Soy extranjera con residencia permanente, tengo hijo mexicano y quiero comprar productos mexicanos, pero uds no lo permiten. Es absurdo y contrario al apoyo a los mexicanos.
Publicado 20 de Enero
Mercadolibre no me reconoce que 2 ventas han afectado mi rep***cion, las cancele porque la compradora erroneamente oferto mas de una vez y encima puso mal la direccion, esta en los mensajes, y aun asi no me quitan de la mala rep***cion estas dos ventas. Ademas la comrpadora luego de recibir el prod…
Publicado 20 de Enero
Buenas tardes compré un aire acondicionado por mercado libre en dónde la empresa que vendía se llama fla firts label srl hace 15 días me lo entregaron hoy 20 de enero con un transporte de la empresa supuestamente..me piden firma un papel y se van muy rápidamente...lo primero que veo es que este el …
Publicado 20 de Enero
Tengo dos debitos del 19-1-26 dice pago con transferencia cuit [números] por [números] y [números], que encima hicieron el dia 18... Y obviamente no compre nada ni pague nada yo
Publicado 20 de Enero
Dejo constancia de mi reclamo como vendedor por la venta realizada el 06/01/[números], n.º [números], correspondiente a un iphone 6 con accesorios. el producto fue despachado correctamente y en tiempo y forma. No obstante, el comprador manifestó que no retiraría el paquete, incurriendo en un claro…
Publicado 19 de Enero