Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
A principios del mes de diciembre solicite un mueble con el vendedor muebles disegno fonteé, me hicieron el cobro a mi tarjeta, sin embargo el mueble nunca me llego. Comencé un reclamo y mercado libre le otorgo hasta 4 plazos al vendedor para que se me entregara el producto, sin embargo siempre not…
Publicado 26 de Enero
Hice una compra el 12 de enero el vendedor dijo que lo despacho no fue asi ya que no hay ningun movimiento desde entoces, yo hice un reclamo y lo cerre confiando 2 dias despues de la compra que fue despachado ahora estamos 26 de enero y no puedo cancelar la compra por el reclamo ademas mercadolibre…
Publicado 26 de Enero
Lo que pasa hise una compra en mercado libre. Pero al momento de ver donde viene mi paquete me aparece no pudimos cargar los datos. No se que hacer
Publicado 26 de Enero
Hise varias compras y ahora no puedo ver nada dice que error al cargar mis datos ni siquiera puedo ver si ya vienen mis compras acreditadas que robo
Publicado 26 de Enero
Mercado libo se hace presente para dar una solución al reclamo ya enviado.
Publicado 26 de Enero
Tengo problema para recuperar mi cuenta de mercado libre ya que cambie mi numero de telefono y no recuerdo la contraseña,ya lo intente de mi celular para validar mis datos puse mi correo me pide mi ine y reconocimiento facial y aun asi me dice que no se pueden validar mis datos,espero y me puedan d…
Solucionado 27 de Febrero
K hay problema con mi código postal y no me deja aser una cuando ya avía echo compras con mi cuenta y ese codigo
Publicado 26 de Enero
No me deja aser la compra que porque mi código postal no es el correcto cuando ya avía echo compras con ese código
Publicado 26 de Enero
Reclamo # [números] es increíble que no se haya podido solucionar.
Publicado 26 de Enero
Compre el día 23 un producto en ml pagando envío para que llegue el 24. No llego, el 25 tampoco y no me contestan los mjes. A traves del formulario de ml hice el reclamo y no puedo cancelar la compra xq me dice un mensaje de envío demorado que contacte al vendedor. El vendedor ve los mjes con tilde…
Publicado 26 de Enero