Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El repartidor de mercado libre de nombre josé manuel soler serrano con placas sv-[números]-c se portón grosero en av sonterra [números] condominio laureles con las guardias de vigilancia hablando palabras obscenas y negándose a realizar el protocolo que indican. Pedimos tomar medidas sobre el asunt…
Publicado 26 de Enero
Vendí un vestido de novia en noviembre y me iniciaron un reclamo a casi dos meses de la venta. Consulte con ayuda a ml si era factible ya que habían pasado los 30 dias que te dan para devolver el producto y me dijeron que si porque el comprador supuestamente tiene hasta 60 días para hacer un reclam…
Publicado 26 de Enero
Hice una venta [números] en mercado libre el comprador me dijo que no lo quería que por que no era el color de la publicación al momento de ver las fotos que me manda me doy cuenta que no es lo que yo le he mandado me pongo en mediación con mercado libre proporcionando pruebas del producto que m…
Publicado 26 de Enero
Compre por mercado libre un convertidor de [números] v ac a 12 v dc y nunca llego. Cuando reclamo por correo a mercado libre siempre contestan que pasaron ya 60 dias de la compra y que me comunique directamente con el vendedor. Lo hice y este solicita mi numero celular, al cual nunca llamo y adicio…
Publicado 26 de Enero
Sin ningún aviso ni justificación, suspendieron mi cuenta para vender, solicité el llamado 2 veces y no me explican el motivo, me dijeron que en menos de 24 hs se iban a comunicar por mail, que no había forma de informarme por teléfono. No me mandaron ningún email, mi cuenta sigue suspendida, si no…
Publicado 26 de Enero
Hola tengo problema con mercado libre ise una compra de 2 productos que tenian que llegar juntos el mismo dia solo resibi 1 y me aparesen como que resibi los 2 paquetes tengo foto de lo resibido
Publicado 26 de Enero
No me sale la opción del carrito para agregar productos, me podría ayudar por favor...
Publicado 26 de Enero
Estabamos pagando un auto 0 km durante un año.....y nos habían prometido darnos dentro del mes .....y paso un año......a pesar que realice vía telefónica varios reclamos y nunca me dieron solucion
Publicado 26 de Enero
Hola, al momento de hacer mi compra me pide que ingrese el código postal, lo ingreso pero me aparece que algo salió mal, no me deja seguir para concluir mi compra, ¿que debo hacer?
Publicado 26 de Enero
Mercado libre esta teniendo una conducta mafiosa con respecto a las devoluciones que tenemos los vendedores. Recibi un reclamo por un producto "defectuoso", al aceptar la devolución no afecto mi rep***ción, pero cuando llego el "producto" resulta que llego una jarra plastica rota, que no es lo que …
Publicado 26 de Enero