Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
La compra fue realizada el 09/12/[números]. el vendedor envía el producto por su cuenta, por fuera de ml y me solicitó que le enviara mis datos de envío, lo cual hice. Tenía plazo para reclamar sobre la compra hasta el 06/01/[números], mientras que el paquete no fue enviado hasta el día 13/12/[núm…
Solucionado 30 de Marzo
Ya pagué una compra de mercadolibre y ahora me sale un error de que falló en la compra cómo le hago para que me llegue mi compra
Publicado 25 de Febrero
No puedo validar mi correo, le sumo y no agarra
Publicado 25 de Febrero
Desde hace 6 años suspendieron mi cuenta para vender, quise abrir una con el correo de viteventas72@gmail.com pero ni siquiera puedo vender, yo tenía excelente rep***ción en la plataforma pero un día tuve muchos reclamos por responsabilidad de los repartidores y me suspendieron
Publicado 24 de Febrero
Me e*****ron desde mercado libre donde me pedía dinero para completar algunas tareas y después me decía que me rebolsaba con comisiones y no fue así,me e*****ron ayudaaaaaa
Publicado 24 de Febrero
Quiero cancelar el debin recurrente queme asocian con el banco de formosa
Publicado 24 de Febrero
Hice una compra de un producto de un importe considerable $4.[números].[números], lo recibi, y lo devolví a los 10 dias de recibirlo. me cerraron el caso de devolución anunciando de que "tu vendedor nos confirmó que el reproductor le llegó con un daño generado" la cuestion es quedo recibi el pro…
Publicado 24 de Febrero
Me dieron de baja la cuenta por "comportamiento irregular", nunca me dieron una explicación. Retuvieron todo mi dinero casi dos meses. Buscando entre los mail encontre que un cliente que compro por "mi propia web" y no por mercado libre, inicio un reclamo. La persona compro un vidrio y pretendia s…
Publicado 24 de Febrero
Me debitaron $[números] de macro, desde mercadolibre. Cuando veo el cuit en internet dice f*****. Hago el reclamo al banco, con denuncia policial y hoy 23 de febrero todavía no he recibido respuesta del hecho reclamo efectuado el 06/01/26
Publicado 23 de Febrero
Me salio un contracargo me bloquearon mi cuenta de <a href="/mercado-pago">Mercado Pago</a>
Publicado 23 de Febrero