Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Buenas tardes el producto que pedí por envió no es el que necesitaba, y realice mi reclamo, pero no entiendo porque se cerro y ya no puedo volver a realizarlo, me podrían ayudar, el producto es la lechera, tres leches de 1 kg
Publicado 03 de Marzo
Tenía una cuenta de mercado libre donde yo hice un pedido de un producto el cual llego pero no en la fecha correspondiente por lo que el artículo ya no me sirve. Intente solicitar una devolución y me pidieron la cédula de identidad o lo cual yo la muestro y me bloquean automáticamente la cuenta por…
Publicado 03 de Marzo
Un envío que debería haber llegado el 24 de febrero, se reprogramó varias veces y nunca llegó a la oficina de entrega. Lo peor es que la última fecha estipulada era el 27 de febrero y hoy (3 de marzo) solo figura como envío demorado, sin actualizaciones de ningún tipo. El envío es de caba a rosario…
Publicado 03 de Marzo
El día 26/02/26 realice la compra de un horno esterilizador por mercado libre, en compra internacional. Pague la suma de $[números],22 .con debito. Y a los segundo me cancelaron la compra. y hasta el día de hoy no me realizan la devolución de lo que pague. Yo no cancele la compra!
Publicado 02 de Marzo
Compre el [números] 4 estanterias de madera tano[números] por un monto d $ [números].[números]- me rentegraron $ [números].[números] y solo me enviarian dos $ [números] el 13/02/[números] llego una cajita pequeña con un rollo de carton la persona que lo recibio dio la palabra clave y resu…
Publicado 02 de Marzo
Recibi un libro el 26 de febrero el espia que surgio del frio lo quiero devolver y mercado libre me dicen que expiró el plazo y me cierran el reclamo el plazo es al 28 de marzo
Publicado 02 de Marzo
Hola tengo un pedido que ise de los equipos según el día de entrega está programado entre el 21 y el 28 de febrero. Hoy 29 de febrero me dicen en mercadolibre.. Sabemos que tú pedido se a demorado si quieres puedes cancelar la compra. Entonces quiero saber cuando más o menos llegara el pedido porqu…
Publicado 01 de Marzo
Me están cobrando los envíos a cargo del comprador 2 veces y no me reintegran el dinero . es un montón de plata toda mi ganancia casi
Publicado 27 de Febrero
Realice una venta el 12/01 de una memoria ram, el comprador la recibió el 14/01 y después de casi un mes, el 09/02 dice que no funciona y abre un reclamo (solo me dan 24 hs para responder), elijo la opción de devolución del producto (mientras tanto me retienen el pago), pasan los días y el comprado…
Solucionado 30 de Marzo
En el dia de la fecha 27/2/[números], recibi mi paquete de mercadolibre, compramos una notebook asus vivobook por [números].[números] pesos a una tienda oficial, paque una parte con dinero de mi cuenta y otra con tarjeta de credito de mercadopago. Y recibi un ladrillo( mande video de cuando abrimos…
Solucionado 27 de Febrero