Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Para ingresar a mi cuenta, me solicitan identificación de rostro, el cual hice millones de veces, con la mejor iluminación del mundo, y el sistema no lo reconoce. Luego me pide que lo haga con el documento, y lo mismo. Es la segunda vez que me pasa. La primera vez me pude comunicar a un teléfono, y…
Solucionado 28 de Febrero
Buen dia quiero que mercado libre me solucione y me habilite mi cuenta por que de la nada me bloqueo momentaneamente me pejudica por que uso la aplicacion para hacer mis ventas y me hace quedar mal con mis compradores por que no me dejan responder a las personas que contactactaron
Publicado 18 de Febrero
Mercadolibre envió por las notificaciones de su app una promo por 48hs donde toda compra realizada (una durante ese período) recibirá un reembolso de $[números]. siendo como requisito que el pago sea realizado con dinero de la cuenta. El reembolso se efectuaría luego de 48 hs de efectuada esa comp…
Solucionado 06 de Marzo
No pude cambiar mi número de mercado libre y actualizar mis datos
Publicado 18 de Febrero
Realice la compra de dos frascos de maca negra y maca roja el día de ayer 17 /02/23 recibí mi compra pero venía incompleta me faltó el frasco de maca roja y el repartidor notifico que ya había entregado la comprá yo le hice la observación que venía incompleta y me dijo que a lo mejor otro repartid…
Solucionado 23 de Febrero
Buenas tardes, realice una transferencia desde brubank errónea a una cuenta de mercado libre srl, siendo que debía haber transferido a mi cuenta de mercado pago... de brubank me dicen que la transferencia fue realizada a una cuenta de nuevo banco industrial de azul correspondiente a mercado libre…
Publicado 18 de Febrero
Ya expliqué el resumen de mi problema. Quiero que me devuelvan el dinero porque la compra que hice a mercado libre la rechacé por estar rota. Hace 14 días que reclamo y no me devuelven
Publicado 18 de Febrero
Compré, a través de mercado libre, dos potes de máscara para el pelo por un valor de $7.[números].- con envío incluído. Llegó uno de los potes rotos, lo rechacé e inicié el reclamo. Mercado libre le dice al vendedor que me reintegró el dinero, cosa que no es cierta y el vendedor me reprocha que le …
Solucionado 06 de Marzo
El problema no es sólo mío, sino de todo mi pueblo y zonas vecinas, villa atamisqui (s del estero). No se puede seleccionar el correo de villa atamisqui para hacer un envío. Sólo el de brea pozo. El problema es que no hay colectivo directo a esa localidad, por lo tanto se termina gastando mucho más…
Publicado 18 de Febrero
Hola buenos días...no se mi clave de acceso a mercado libre y y realice en varios intentos con los pasos a seguir y si me envían un código a mi wuattsap(es la manera que elegi)y si ingresa y todo bien hasta ahi,pero al confirmar el código que envían a mi correo electrónico no llega nunca, y ya veri…
Publicado 18 de Febrero