Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El día 9 de marzo de [números], realicé una devolución de una chaqueta que compré, al 16 de marzo, no he recibido ninguna notificación de reembolso del dinero, o indicaciones dónde lo van a consignar, me gustaría resolver la sjtuaciķn
Publicado 16 de Marzo
Estoy intentando crear un perfil en mercado libre, pero al momento de introducir el correo me dice que excedi los intentos y que espere 24 horas, me dice que intente por otro medio de verificación pero no da opciones para hacerlo, me pueden dar solución porfa, gracias.
Publicado 16 de Marzo
Tengo cuenta desde hace mas de 10 años,para ingresar valide usuario clave, envie copia dni, no logro el reconocimiento facial, se puede saltear?
Solucionado 21 de Marzo
Por qué aparece mi nombre y apellido como deudor en mercadolibre?? nunca compre nada por ese medio...
Solucionado 21 de Marzo
Perdí mi linea de móvil que está asociada a los datos de seguridad de mi usuario de ml y no puedo ingresar. realicé el reporte de perdida o extravío y no he obtenido solución al problema. Espero que uds me puedar ayudar a solucionar, muchas gracias.
Publicado 16 de Marzo
Tengo un inconveniente con mercado libre, debido a que ha pasado un mes en el cual cumplimos con los requisitos para realizar envios mediante mercado envios flex y no me lo habilitan, siempre que me comunico con algún agente de la plataforma, me dicen que tengo que esperar que el sistema nos reacti…
Publicado 16 de Marzo
Vendí mi tv samsung de 55 pulgadas curvo con 3d en perfecto estado a través de mercado libre y mercado pago, la transportadora de esta empresa inicialmente no quiso recoger la primera cez por no estar totalmente protegido en su empaque, delante del administrador del punto de entrega de mercado libr…
Publicado 16 de Marzo
Necesito dar de baja un debito automático que figura en la tarjeta pero no encuentro ningún debito automático en mi cuenta de mercado libre. llamé a la tarjeta y me dicen que solo mercado libre lo puede dar de baja. no encuentro ningún número para llamar a mercado libre.
Publicado 16 de Marzo
Compré un parlante y me ofrecían garantía extendida por una suma interesantemente accesible. Resulta que el parlante chino es muy malo, presento fallas, ya no carga la batería y si carga dura 5 minutos y se apaga. Llene los formularios de reclamo, me lo rechazan porque dicen que no cubre, al final …
Publicado 16 de Marzo
Estoy intentando crear una cuenta de empresa en mercadolibre.com.mx. todo va ok hasta que llego a la parte de cual es tu nombre completo? lo estoy introduciendo de la misma forma que en mi identificacion oficial pero sigue apareciendo la misma pantalla una y otra vez da igual que información int…
Publicado 16 de Marzo