Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
El 12 de octubre de [números] hice una compra por mercado libre de una guitarra por 10 mil pesos, que incluía el envío. El pago lo hice mediante pago fácil. La vendedora nunca dío señales. Ml me recomendó que espere una semana, esperé y como no hubo respuesta de la vendedora, anulé la compra. Todav…
Publicado 16 de Marzo
Buenas noches, realicé pago por producto y es la hora que no llega mi pedido, además bloquearon mi cuenta, exijo solución,ya pague.quedo atento
Publicado 15 de Marzo
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Solucionado 15 de Marzo
Mercado libre me pide reconocimiento facial y mi pc no cuenta con cámara. No puedo entrar por ese motivo. Necesito una solución
Publicado 15 de Marzo
Por favor compré un freidora a vapor por mercado libre pero quedó mal la dirección y ahora nadie responde necesito hablar con alguien que responda hay un número telefónico de mercado libre siempre demoran más de 20 minuto y nadie responde q debo hacer mi nombre es edilberto salgado teléfono [númer…
Solucionado 20 de Marzo
Realicé una compra online en la noche del 12 al 13 de marzo de una oferta que le llamaban tu compañero de viaje o algo así, son tres maletas para viajar que se promocionarán por [números], el pago total con envío incluido fue de [números] y tengo la evidencia de que realizó, pero no he recibido con…
Solucionado 15 de Abril
Buenas me decia en la app de mercado libre que llegaba hoy pero nada
Publicado 15 de Marzo
Buenas tardes hice una compra por mercado libre de una moto eléctrica para niño me. Envíaron correo de entrega pero nunca me llegó
Publicado 15 de Marzo
Hice una compra el dia 10 de marzo se suponia que llegaba el 13 de marzo y despues me mandan correo diciendo que por problemas se entregara entre el 14 y 15 de marzo hoy dice que se entregara que han tenido problemas yo pedi recogerla en agencia mercado libre pero no se actualiza el estatus no se s…
Publicado 15 de Marzo
No puedo crear una cuenta de mercado libre ya van varias veces que intento
Publicado 15 de Marzo