Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Hace unos dias devolvi un producto que llego defectuoso hice todo el proceso para devolverlo todo bien hasta ese momento cuando vi que ya me habian regresado el dinero entre a mercado pago para sacar mi dinero me pedian que verificara con mi cedula para poder retirar mi dinero lo hice acto seguido …
Publicado 28 de Marzo
Hice una compra por mercado libre, previa consulta de envío de factura con ruc, por que es para la escuela pública, al confirmar lo de la factura, lo compro pago y llega el producto. La factura no, consulto por mensajeria interna y no responde el vendedoror, no hay teléfono ni direccion donde re…
Publicado 28 de Marzo
Por medio de mercado libre mandé a importar un par de discos de música. pasaron más de 5 meses y el vendedor no envió nada. dice que uno de los dos está trabado en aduana, pero hace rato que no responde ninguna de mis consultas. hace un par de semanas quise cancelar la compra y no puedo, dado qu…
Publicado 28 de Marzo
Ayer estaba devolviendo un producto, y se me bloqueó mercado libre y no pude ingresar más, pongo la clave y me pide reconocimiento facial y mi cámara delantera no funciona, cómo hago
Solucionado 13 de Abril
Miren estoy haciendo una devolución de l producto que no resulto ser lo que esperaba y empecé el proceso, tome las fotos del embalaje y las envie.entonces hicieron el proceso de validar mis datos. Apareció un mensaje que en 48 horas responderian a esa validacion.estoy esperando desde el sabado 24 y…
Solucionado 13 de Abril
Necesito uregente mi libre de deuda ... Yo pagur mi druda y necesito que me saquen del veraz
Publicado 28 de Marzo
Vendedor ofrece una cosa y envia algo totalmente distinto es un e*****dor junto con mercado libre no me dejan devolver el producto desde mercado libre la respuesta es que ya me cubrieron en otras ocasiones y esta vez no me pueden ayudar.... Aclaro que es mi primera vez
Publicado 28 de Marzo
Buenas noches, compré un celular por mercado libre en un negocio llamado de ventas sa, el problema fue que el envío llegó sin el celular, me vino una caja vacía la cual ni siquiera correspondía al celular comprado, el envío lo hizo la empresa ocasa, pero ninguno de los tres mencionados me pueden da…
Publicado 28 de Marzo
Es el 3er mes que me cobran en mi tarjeta de crédito un débito de $[números]. En la descripción dice "mercado libre sr" y en el último cobro pude obtener más información que detallo más abajo. Revisé mis débitos automáticos y no encuentro que se corresponda con ninguna compra o servicio al que yo m…
Solucionado 27 de Abril
Me acaban de dejar inactiva mas de [números] publicaciones, en una cuenta con mas de [números] ventas en 60 dias, sin ninguna explicacion. Todas mis publicaciones dicen " se activara cuando se termine su suspension" pero mi cuenta no esta suspendida. Cuando quiero reactivar alguna publicacion me sa…
Publicado 28 de Marzo