Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Me llegó un producto dañado, el vendedor me dijo que lo devuelva (pero no acepto la devolución para que se haga el qr, supongo que no sabiendo cómo hacer) y de repente me llega una notificación diciendo que no puedo devolverlo y se cerró el reclamo. No tiene sentido.
Publicado 18 de Abril
Me suspendieron la cuenta de manera injusta y arbitraria alegando no cumplir con las normas , lo cual es mentira, me atribuyen haber cobrado un envío por fuera de la plataforma de un producto que nunca vendí, y según ellos no entregué, y tampoco constan pruebas de que haya cobrado algo por fuera, y…
Publicado 18 de Abril
Estoy recibiendo muchos cobros por debitoautomatico de una cuenta debin sin leyenda alguna ni explicacion y asumo que es una e***** porque no autorice a que cobren a nadie por debito automatico
Solucionado 06 de Mayo
Realice una compra el dia 25/3 envio al dia siguiente (supuestamente), el tema es al dia 9/4 el alimento para gatos no habia llegado he inicio el reclamo, ahora lo interesante es que en la cancelacion ponen 2 opciones para la devolucion del diner, una es mercadopago (donde supuestamente tardaria mi…
Publicado 17 de Abril
Soy usuario de mercado libre hace mas de 10 años con el usuario acero queens, asociado al mail lechu.di******@gmail.com y suspendieron mi cuenta violando los articulos 4 y 8bis de la ley 24.[números]. Hice inumerables reclamos n°de caso: [números]. Donde solo recibi respuesta de un boots. Hace mas …
Publicado 17 de Abril
Vendi , lleve el pedido al correo, ellos me mandaron por mail el comprobante , resulta que nunca se despacho, el cliente me anulo la compra despues de casi 20 dias y me afecto la publicacion, es una verguenza lo que hicieron conmigo, me robaron la plata
Publicado 16 de Abril
Buen día mi quwja es porque me esran debitando de mi cuenta caja de ahorro banco galicia del cuit [números], el cual busque y era de mercado libre . Hoy 16/4/26 me debitaron $ 30.[números]. Y no fue a parar a mi cuenta de mercado pago. Lo han hecho en otras oportunidades. Exijo la devolución y cese…
Publicado 16 de Abril
Hola, maria el pago de tu pedido en shadow stream ha sido confirmado. =) pago vía tarjeta de débito. código [números] del pedido shadow stream 05/03/[números] | 3:33 pin [números] valor original en mxn $ 5,[números].17 valor final en mxn $ 5,[números].17
Publicado 16 de Abril
El motivo de mi reclamo es la grave negligencia logística y la falta de respeto por parte de mercado libre. Por errores internos de la empresa, me vi obligado a cerrar mi negocio y desplazarme personalmente dos veces para retirar un pedido. En la última ocasión, tuve que conducir mi moto bajo una t…
Solucionado 16 de Mayo
Me robaron mi celular y ya no tengo acceso a mi gmail ya que no tenia contraseña mi telefono. tengo unandevolucion pendiente, lleve el producto y quiero recuperarla para ver lo de la devolucion del dinero
Publicado 15 de Abril