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Mercado Libre

Ha solucionado un 20% de los reclamos

18 Junio 2026 20:40

Empresa NO verificada| Es notificada sobre cada reclamo publicado en tuQuejaSuma para atenderlo

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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/

La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Reclamos a Mercado Libre


Kiero mi dinero 1360

Ise un pedido de sillas y mesas que me salio en facebook de mercado pago segun de almacenamiento de mercdo pago de enbax no me ayegado ya van para 15 dias

Publicado 21 de Abril

No me aparece la opción de correo argentino para recibir un paquete

Quiero realizar una compra, y necesito que me envien el paquete a una sucursal de correo argentino, ya que mi domicilio es una chacra y no llegan los paquetes. Pero no me aparece las sucursales en mercado libre, solo me da la opción de enviar a domicilio.

Publicado 20 de Abril

Garcas

Hola el día sábado me hicieron aceptar un pedido de mi gusto que ya se había llevado y no podía cancelar y no me dieron el pedido tiene que poner más opciones para los pedidos loco un soporte algo

Publicado 20 de Abril

Necesito la acreditación del dinero

Hola! buenas tardes, yo hice una compra el 6/12/[números] por mercado libre la cancele a las 2 horas paga con débito el dueño del local paso el comprobante que devolvió al banco hago el reclamo al banco tuve que esperar 10 días, hasta que el banco acredito. bueno a todo esto el 21/03/[números] …

Publicado 20 de Abril

Como recuperar el pago

Relize un pago por varios artículos por $[números].26 y no me aprece ningún pedido y no se como recuperar mi dinero

Publicado 20 de Abril

No puedo modificar mi direccion de envío

Desde que tengo mercado libre siempre tuve la misma direccion de envío. Hace unos dias quise hacer una compra y en "revisá la forma de entrega" me sale una direccion que no es la mia, esta a 15 kilometros de mi casa y en otra provincia. Voy a "ver punto en el mapa o elegir otro" y no me deja modifi…

Publicado 19 de Abril

Reclamo

Me sacaron mi dinero sin mi autorizacion.

Publicado 19 de Abril

Reclamo

Hola que tal me sacaron dinero de mi cuenta sin mi autorizacion quiero recuperarla

Publicado 19 de Abril

No me dejan hacer devolución

Me llegó un producto dañado, el vendedor me dijo que lo devuelva (pero no acepto la devolución para que se haga el qr, supongo que no sabiendo cómo hacer) y de repente me llega una notificación diciendo que no puedo devolverlo y se cerró el reclamo. No tiene sentido.

Publicado 18 de Abril

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